1 Deskripsi Layanan
GodenTopUp.com adalah platform penyedia layanan pembelian produk digital, termasuk namun tidak terbatas pada top-up game, aplikasi premium sharing, voucher digital, dan utilitas digital lainnya.
2 Pemesanan dan Tanggung Jawab Pengguna
- Pengguna wajib memasukkan data tujuan pesanan dengan benar dan teliti (seperti User ID, Zone ID, Alamat Email, atau Nomor Tujuan).
- Segala kesalahan pengisian data (salah ketik ID/Email) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pembeli. GodenTopUp tidak akan memberikan refund atau penggantian produk untuk pesanan yang sudah berhasil dikirim ke data yang salah akibat kelalaian pembeli.
3 Harga dan Pembayaran
- Harga yang tertera pada website dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya mengikuti kebijakan server pusat atau fluktuasi nilai tukar.
- Kami menyediakan berbagai metode pembayaran digital yang sah (seperti QRIS, Virtual Account, ShopeePay, DANA, dan dompet digital lainnya).
- Transaksi hanya dianggap sah apabila dana telah masuk ke sistem pembayaran kami. Pengguna dilarang melakukan pemalsuan bukti transfer.
4 Pengiriman Produk
Otomatisasi Layanan
Sebagian besar produk kami dikirimkan secara otomatis oleh sistem sesaat setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
Proses Manual & Kendala Jaringan
Untuk produk tertentu atau jika terjadi gangguan pada server pusat/penyedia layanan, proses pengiriman mungkin memerlukan waktu lebih lama (proses manual). Kami akan berupaya memproses pesanan maksimal dalam waktu 1×24 jam.
5 Kebijakan Refund dan Garansi
Top-up Game & Voucher
Transaksi yang sudah berstatus "Sukses" dari server pusat tidak dapat dibatalkan atau di-refund.
Aplikasi Premium Sharing
Kami memberikan garansi (seperti penggantian akun atau perbaikan akses) sesuai dengan durasi produk yang dibeli, dengan catatan pengguna tidak melanggar aturan penggunaan (misal: mengganti password atau profil akun sharing).
Jika pesanan gagal diproses karena ketersediaan stok habis atau gangguan sistem dari pihak kami, dana akan dikembalikan 100% ke Saldo Akun GodenTopUp Anda. Saldo ini dapat digunakan kapan saja tanpa masa kedaluwarsa untuk pembelian produk lainnya.
6 Larangan
Pengguna dilarang keras:
- Menggunakan layanan kami untuk aktivitas ilegal, pencucian uang, penipuan (scam/phishing), atau pelanggaran hak cipta.
- Mengeksploitasi bug, meretas, atau melakukan tindakan yang merugikan sistem operasional website kami.
- Melakukan chargeback (penarikan dana paksa) melalui bank/E-Wallet setelah produk digital berhasil diterima. Akun yang terbukti melakukan ini akan di-banned permanen.
7 Pemblokiran Akun
Kami berhak memblokir, menangguhkan, atau menghapus akun pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya jika terbukti melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
8 Perubahan Ketentuan
GodenTopUp berhak mengubah, menambah, atau mengurangi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Pengguna disarankan untuk mengecek halaman ini secara berkala.
9 Kontak dan Layanan Pelanggan
Untuk pertanyaan, keluhan, atau bantuan teknis, silakan hubungi tim Customer Support kami melalui: